新汽车排列停在停车场内

原始设备制造商解决方案

专业技术汽车领域很重要。

如今,消费者可以获得新的信息来源和数字工具,这从根本上颠覆了传统的汽车战略。与此同时,员工队伍已经发展到包括五代专业人士,每一代人在工作环境上都有自己独特的优先选择。

作为领先的汽车行业顾问和学习专家,我们理解这些颠覆和差异。我们精心设计以结果为导向的解决方案,这样您就可以应用正确的方法和技术组合,以最大限度地在整个企业发挥影响力。

一个充满挑战的环境需要有创意的解决方案。我们将通过合作创造一种超越经销商思维的文化,以促成这样的解决方案。我们将在各种项目上合作,从例外事件和经验到有关流程和发展的新视角。了解了您的目标、资源、分销渠道和客户后,我们将设计和实施为您量身定制的企业级学习战略,以实现可衡量的成功。

为未来做好准备:赢家现在就在为此努力。

我们的解决方案

让您的品牌为蓬勃发展做好准备

崭新的汽车停在汽车经销商店前

设施与流程审计

客户体验预期从未像现在这样高,实现利润机会的需求也从未如此迫切。

GP Strategies 帮助经销商们重新构思他们的流程,以创造新的收入和利润流,并使它们有资格获得原始设备制造商奖励,同时提供更令人满意的客户体验。

我们的专有认证应用程序可以支持深度分析和行动规划,同时还可以培养进行虚拟审计的能力。零售经理实时跟踪和更新行动计划,并上传定性“证据”,以加速新流程的采用和认证。

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客户购车体验

客户体验

汽车零售业务的各个领域都在经历着深刻的变化,尤其是在客户体验方面。

对可用数据的创新应用推动了超级个性化,促成了直接反映个人喜好的定制体验的策划,同时打造强大的品牌化体验和能够广泛传播的品牌故事。

我们可以帮助您做到这一点。

GP Strategies 是客户体验设计和实施领域的领导者,包括非传统的销售模式和豪华汽车学院的发展。

我们拥有能够确保客户体验在未来也不会过时的专业知识,而且在实现销售满意度和客户满意度收益方面拥有良好的业绩记录。

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女汽车销售员在汽车经销店内微笑

现场发展

由于市场状况持续威胁到销售和收益,经销商们如今纷纷向现场工作人员寻求见解和答案。

GP Strategies 汽车零售学院为原始设备制造商提供实现“快车道”现场发展的机会。参与者将建立对零售业务更深入的理解和咨询技能,认识到差距并引入新的最佳实践来弥合这些差距,以及支持持续的变革。

我们还提供独家运营分析和规划软件,并且凭借可靠的全球分布帮助确定问题的根本原因,最重要的是,支持计划和绩效跟踪。对于现场工作人员而言,对于制定有针对性的行动计划以推动改进,这是一个宝贵的工具包。

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同事们在手提电脑前对话

员工战略和计划

对于汽车制造商而言,推动业务成果的是人。但对于任何一个像汽车制造商这样规模的企业而言,员工战略通常是对一个需要支持的。从欢迎初级职位候选人到规划关键行政职位的继承,GP Strategies 在这个过程的每一步都是您值得信赖的合作伙伴。

在招聘方面,我们推荐采取适配角色的战略,并以稳健的人才发展战略为支撑。新员工入职计划应当与新员工息息相关,以确认他们的价值并赋予他们为公司文化做贡献的能力,与此同时,确保他们尽快发挥最大潜力。

我们的职责设计和绩效支持解决方案将确定目标并引入各项指标,以评估结果的实现情况,协调个人目标与组织的业务目标。

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呼叫中心工作人员对着耳机讲话,同时在电脑上工作

培训中心管理

无论强化培训是在现场进行还是通过虚拟方式进行,对世界级培训设施的需求始终是不变的。

GP Strategies 拥有丰富的经验和无可匹敌的专业知识,为客户提供从设计和新中心启用到现有设施的总承包管理的全方位支持,包括行政、预算和财务监督、技术队伍关怀、工具和设备维护,等等。我们甚至还将建立一个一流的工作室,以制作基于网页的培训、视频点播和虚拟培训元素。

接下来是 TC 的人员配备,而 GP Strategies 可以提供课程、IT、物流、经销商网络关系和设施运营方面的培训管理员、翻译人员、讲解员和经理。

最后,所有这些合力提供了实现最佳培训的理想环境。无论主题涉及技术、销售、服务还是零部件,我们的学习与发展团队都将设计并提供现场或在线课程,帮助汽车制造商实现绩效目标。我们完整的学习管理系统管理与行政解决方案支持本地、地区和全球部署。

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一位男士正在检查汽车轮胎,手里拿着写字板

维修合规

对于维修经理和技术人员来说,管理质保维修的详细信息以适应不断变化的政策是一项艰巨的任务,为了追求更大的利润而要求简化流程的压力加剧了这种局面。

GP Strategies 保修计划遵循经过验证的流程,以标记潜在问题、弥合流程差距,而且可以指导经理和技术人员大大降低经销商在保修索赔方面的风险。

对于原始设备制造商而言,我们的方法发挥了降低保修成本和提升客户满意度继而提升服务忠诚度的潜力。

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案例研究

探索我们的真实客户的成功故事

业务影响力
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六年销售额
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培训满意度评分

为保时捷销售取得更好业绩

保时捷的中国零售网络需要打造一个完全沉浸式的、有效的学习者之旅。他们要求 GP Strategies 为他们的零售员工设计、开发和提供变革性的体验。
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业务影响力
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减少行政工作量
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参与者通过率

在一家大型汽车品牌部署学习者体验平台

一家大型跨国汽车品牌希望改进新员工入职流程,以培养训练有素的区域经理。我们与他们合作,通过部署学习体验平台强化现有课程。
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