电动汽车电池组和发动机的特写

零售技术解决方案

当涉及到技术角色时,对经销商环境的快速调查描绘出鲜明的画面:从来没有像现在这样需要提高技能。随着婴儿潮一代以更快的速度退场,留下年轻一代不愿意填补的空白,机构记忆正在消失。而且,电动汽车普及率稳步上升,对精通代码的技术人员产生了较高需求。

选择 GP Strategies,以多种解决方案协助零售商实现技术员工队伍的现代化。我们不仅将它视为一项强制性的工作,还是一系列重大机遇。

无论我们是在世界各地运营支持中心,在需要的时候向现场工作人员提供实时信息,还是管理技术招聘和培训,以帮助培养自信和熟练的员工,我们的重点是增强您的零售企业的员工能力。而且,从技能评估到游戏化的员工竞争,我们将提升学习记忆保持效果,证明您的投资回报。

我们的解决方案

帮助您的团队发挥全部潜力

一群人坐在一起分享创意

电气化正在改变维修格局,影响对机械维修的需求,同时也创造了对新的专业化技能和设施的需求。

GP Strategies 提供端到端的能力和专业知识,为原始设备制造商和零售商提供支持,包括设施和流程规划与培训解决方案。

我们在全球或区域市场提供涵盖销售、技术和非技术售后领域的电动汽车专业知识。我们与原始设备制造商合作认证 GP 大师培训师,并提供内容翻译以支持当地教学,包括高压培训。

我们的实施方案包括从指导员指导的教室培训到顾问和辅导支持的虚拟培训的各种形式。

让我们来聊一聊您的竞争优势
可迁移技能的博客图像

速度和准确性是一个成功的技术人员职业生涯的基石,对技术人员和经销商都有好处。

为了培养这些技能,GP Strategies 支持全球原始设备制造商策划、推广和实施技术人员技能评估和竞赛。

除了策划和组织外,我们还管理场所、供应商和活动赞助方。我们也提供全包式管理,包括考官、若干参赛者和裁判。为了支持裁判活动,我们提供智能评分系统、自动化分析和报告,以发现绩效差距,作为未来培训的重点。

GP 还可以试点 2020,设计和推动虚拟销售和非技术售后技能竞赛。

更好的衡量从这里开始
呼叫中心工作人员对着耳机讲话,同时在电脑上工作

通过强大的员工发展和行之有效的流程管理,GP Strategies 为全球的原始设备制造商提供专家诊断支持,为零售技术人员提供及时的支持。

我们招聘、培训和管理呼叫中心员工,他们都是行业专家。我们的团队每年为数以万计的联系人提供响应,提供跨 18 个时区的多语言支持。最重要的是,我们采用了以指标驱动的绩效战略,专注于响应时间、解决时间和客户满意度。

在适当时,我们会将问题上报给现场维修工程人员,并支持由 Smartglass 支持的远程可视化诊断和技术援助。

提升您的固定运营绩效
在维修中心用增强现实显示器检查和诊断汽车发动机和电气系统

随着技术变得日益复杂,原始设备制造商和经销商面临挑战,需要与相关内容和有效的绩效解决方案保持同步,以支持技术人员的发展。

GP Strategies 为我们的客户提供全方位的解决方案,从招聘和实时绩效支持开始,其中包括远程诊断和虚拟数字维修和保养协助。

我们近期的创新举措包括发布了技术人员招聘软件平台,开发了专有的基于视频的诊断和维修工具,以及为 OBD 系统提供模拟培训。

让我们为您展示全新的工作方式

案例研究

探索我们的真实客户的成功故事

业务影响力
200 %
完成更多焊接练习
40 %
节省材料和能源消耗

将增强现实引入现场技术培训

一家大型汽车品牌需要快速更新整个中东地区经销商维修技师的焊接技能,以便他们能够维修一款拥有 64% 铝架构的新车型。在技术人员成功完成培训后,经销商才能销售该车型。
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